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马化腾的焦虑:曾被微信打得满地找牙的支付宝,正从线下爬上来

阿尔法工场3614409/26 16:13

迟到了九个月后,全国近3000家星巴克昨天终于低调接入了支付宝。

标签: 支付宝

来源:阿尔法工场


迟到了九个月后,全国近3000家星巴克昨天终于低调接入了支付宝。


今年以来,支付宝不断在各个领域收复失地。除了星巴克之外,还有率先进入的公交领域。


如是也就不难理解腾讯最近一系列举动。


包括一向谨言慎行的马化腾,近日一改低调形象,高调地来到了安徽合肥,亲自表演了用微信支付扫码乘车。


以及再之前的几天,马化腾出席一个论坛时,高调表示支付宝在排他微信支付,而微信支付并不排他支付宝。


这么高调的言论也实在不符合马化腾的一贯温和风格。


回首几年前,当微信支付狂飙突进的时候,那个有攻击性的人是阿里,是马云。


折腾“来往”火烧南极的背后折射的是阿里的焦虑,是面对高频打低频的无奈下的反击。


而几年后,这两位貌似完全换了个位置了。这一切,恐怕是因为那个醒过来的支付宝。


支付宝回魂


“群里发红包的越来越少了。”不知道从什么时候开始,很多周围的人开始不再对用微信红包那么热衷了。


作为移动互联网时代的一个现象级产品,始于2014年春节红包大战的微信红包,为微信把社交用户转换成支付用户立下了汗马功劳,因而被马云称作是“偷袭珍珠港”之举。


但伴随着新鲜感过去,这个现象级产品也会不可避免地遭遇审美疲劳。


尽管每天微信红包的数量级依然达到数亿量级,但这个“重新分配财富”的小游戏已经不再可能如同两三年前一样疯狂增长,因为微信本身的用户增长也到了一个天花板。


今年二季度腾讯的财报显示,微信和WeChat合并月活用户数达9.63亿,这一数字已超过中国的网民总数,这意味着人口红利已彻底吃尽。


环比的用户增幅也印证了这一点,二季度微信用户季度性增速仅有2.7%,环比增长乏力,而去年同期微信用户增速则为28%。


而那个曾被打得满地找牙的支付宝,却开始从胡乱出招中慢慢爬起来,正逐渐找回自己的节奏。


第三方研究机构艾瑞(iResearch)公布的数据显示,2017年第一季度中国第三方移动支付交易市场中,支付宝市场份额同比增长2.2%至54%。紧随其后的腾讯旗下财付通(含微信支付),交易市场份额同比增长1.7%至40%。



【点击可看大图】


一季度向来是财付通的旺季、支付宝的淡季。但从增长数据看,支付宝市场份额同比增速比财付通高出3个百分点。


时间回到2016年,微信紧逼下的支付宝显得那么脆弱,那么岌岌可危。不断左奔右突的改版、死磕社交、直到闹出了沸沸扬扬的圈子事件。仅仅半年之后,支付宝在面对微信时,却突然复苏了。


支付宝到底做了什么导致了这一切?


支付宝的反思:曾经走错了方向


圈子事件爆发后,掉入社交死胡同的支付宝却痛定思痛,进行了一系列的人事和战略的调整,重新开始聚焦金融和商业。


首当其冲的便是在2016年的春节红包中,洗掉了背在身上的“敬业福”之殇。而后在2月底推出收钱码,专注服务线下数以千万记的小商户。


最值得称道的是,在全国掀起了建设无现金社会的浪潮。支付宝App的首页上,则砍掉了好友推荐和生活圈内容,开始专注于支付本身,做深做透。


业务上聚焦之后,蚂蚁金服整体战略布局上的优势也开始发挥,使得支付宝可以用多维来对抗微信的高频。


在这种策略下,对消费者来说,支付宝不仅仅是支付,还有消费信贷产品“花呗”这个大杀器,以及芝麻信用、理财、保险等一系列功能的加持。


以这一年兴起的共享单车为例,腾讯率先投资了摩拜,并直接动用流量支持。


但支付宝出了接入共享单车的支付之外,还创新地使用了芝麻信用免押和保险服务保障用户安全权益。


因此,这个市场上双方都没有如同滴滴快的当年一样开启补贴大战,但那个身板单薄的支付宝却至少跟微信达成了平手。


根据腾讯官方的企鹅智酷推出的共享单车报告显示,在共享单车领域,通过微信和支付宝扫码解锁的比例二者几乎一致——而微信的流量却是支付宝的好几倍。


究其原因,是因为从来没有无缘无故的支付,支付一定是伴随着场景而生,这一句普遍真理。


因此,高频并不是用户选择某个支付的根本原因,过去两年支付宝被打成猪头,就是因为被一句高频打低频搞错了方向,错误地发展社交去试图高频,这是本末倒置的行为。


而今年以来,摒弃社交专注把支付做深,自然回归其本来应该有的位置。


身后站立着整个蚂蚁金服集团的支付宝,通过基于支付之上的信用、理财、保险、银行、消费信贷,不同业务间捏成了一个拳头,为用户在支付之外提供丰富的金融价值。


这也让用户之间形成了一种根深蒂固的想法,小钱放在微信,大钱还是放支付宝。


面对此种情形,对在腾讯金融体系中依然单枪匹马的微信支付来说,即使用户打开频次再高,也难免有双拳难敌四手的困惑。 


根据阿里巴巴最新财报中披露的数据推算,今年二季度季蚂蚁金服税前利润为52.4亿元人民币,同比增长421%,季度环比增长143%。而2017财年全年,蚂蚁金服的税前利润仅为55.6亿元。


这就意味着,刚刚结束的这个季度,在激烈的市场拼杀和高额营销费用下,蚂蚁金服一个季度的利润仍相当于上一财年全年总和。


由于蚂蚁金服主要收入来源是支付宝的服务手续费,从这一数据可以看出,今年来支付宝全面企稳复苏的势头已经不可阻挡。


曾经有那么瞬间,微信支付获得了将支付宝打趴在地的机会,而现在,这扇门关上了。


真正的较量不在中国而在全球


杀不死支付宝的微信支付,正在遭遇支付宝的反击。而这个反击,背后也是腾讯和阿里两大生态体系的竞争。


大开大合间,一城一池的得失可以忽略,真正决定成败的是战略。


当国内市场的竞争进入白热化僵局之后,最终的胜负手将在全球化布局之上。谁率先在海外市场上突破,从海外对海内形成合围,谁将最终胜出。


眼下,支付宝在海外的节节胜利,才是微信支付和马化腾真正应该焦虑的问题。


迈博瑞咨询公司常务董事Mark Natkin表示,虽然微信在国内的增长空间有限,但从长远来看,微信必须走向海外市场,才能维持稳定增长。


尽管伴随着中国人走出去的游客潮,支付宝和微信支付都纷纷走出海外。


支付宝稍微领先一步:统计显示,目前微信支付正式落地12个国家;而支付宝共接入31个国家的20多万商户,是微信支付的三倍。


但是,这个过程中的用户还是中国人,并不能算完全的全球化,真正的全球化意味着需要让大量的海外用户来使用支付宝和微信支付。


在出海的过程中,微信遭遇到了Facebook等社交巨头的强力阻击。


马化腾显然也意识到了微信在海外市场的不足,在去年举行的世界互联网大会上,腾讯马化腾坦言,各个社交应用的程序和功能基本一致,对于微信而言,除非能够提供完全不一样的用户体验,否则要进入海外市场非常困难。


相较而言,支付宝在海外市场拓展上更加巧妙一些。


一方面是支付领域,中国一直领先全球,支付宝走出去之后并未遇到海外巨头的阻击。另一方面,支付宝为了消除走出去时的阻力,采取了一条更为务实的“出海造船”之路。


通过技术、模式输出,去帮助别国合作伙伴复制出本土化的“支付宝”,从而快速地在全球铺开。


自2015年起,支付宝母公司蚂蚁金服先后在印度、泰国、菲律宾、印尼、马来西亚等国落子,培养出了包括Paytm在内的众多本土化的支付公司。


被称为印度版支付宝的Paytm用户量已达到2.5亿,想象空间巨大。


另外,伴随着阿里的eWTP在全球的拓展,伴随着电子商务的全球化,支付宝比微信支付又多了一个更重要的筹码。马爸爸已经从中国的竞争里超脱了出来,全球到处跑,支付宝跟在后面自然受益匪浅。


自从微信诞生,基本上在社交、在新闻资讯、在游戏等多个领域,从无敌手。甚至在支付领域,微信也让支付宝黯然神伤。


从2004年初,微信红包一夜干了支付宝八年的活,到微信支付高频打低频降维打击,到支付宝错误走入社交战场节节败退,再到支付宝今年这半年多来的专注多维反击,这场蚂蚁与企鹅之间的较量,真是越来越好看了。


不得不说,很多人都估计这场战争会在一两年内就结束战斗了,毕竟降维打击是以光速拓展的;但三年半过去,大家期待的战争结束不仅没有发生,甚至还有反转迹象。


马云曾经的焦虑现在变成了马化腾的焦虑,支付宝会是终结“微信神话”的那个人吗?


(编辑:孙涵宇)


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